第199章 在京城(二十一章)【过渡章(3/3)

    “是真的没找到,我们想了很多方式,比如缩短驻厂服务时间，可是一个新人派过去要与客户维护好关系，频繁的更换人员也不合适,还有就是派专人送回,但是有的厂驻厂服务人员只有一人，一旦离开那边就没人了，出现故障就无法及时修理。”

    方叶说道:“这就是你的解决方式?”韩桂鸣不再作声了,方叶说道:“你们不知道搞复写记录啊,记录不就留下底稿了!?总不能俩次邮寄都丢了吧?风险管控的培训你是怎么学的?”“还有,既然直接寄回容易丢失,能不能缩短距离?比如成立片区的维修服务处?像我们在东北的客户多，那就在沈阳没一个客户服务中心,派一两个人守在哪里，汇总东北地区的问题。”

    “同时在华北的天津、北京等地再设一个,到时东北的送到华北,然后一并派人递送回来,还有华东、华南、西南、西北也可以按这个办法来处理,至于那些客户实在少的地区,经常出现故障的,问题汇总统计后直接用电报汇报统计结果,公司缺那几个字的电报费吗?”这年头一般邮件的邮寄很慢，普遍在半个月左右，因此方叶干脆改用人工来递送,虽然增加了人力成本,但是反应速度跟上来了,而且还可以采用电报的方式,汇报统计结果,这种则更快,基本上两三天就能收到。

    “怎么不说话?“方叶看向韩桂鸣问道。

    “是我们售后维修部工作没做好。“韩桂鸣被方叶怼得无话可说。

    “承认错误并不能解决问题。≈ot;方叶说道:“我批评你，不是因为你没有给出解决问题的方式,而是你没有选择更加合理的方式,不仅如此,还采用了最差最没用的方法!”方叶继续说道:“如果说你解决了这个问题,让其更加合理,我也接受,但是你们售后维修部却将这个问题变得更加糟糕了。作为一个部门的部长,你有权限修订本部门不合理的制度，但问题是，你修订这个制度后，有没有经过文控中心来授权?”“这个，没有，去年年终开会说了一下就做了。≈ot;韩桂鸣说道。

    方叶喘着气说道:“我订的制度是一个月一报,你改到半年一报,还不将修订的新制度向文控中心汇报,那公司还要程序控制制度做什么呢?每个部门都这样私自修改还得了?““这是我的问题,我承认错误。“韩桂鸣被方叶说得心服口服了，这件事确实是他没有注意到,从另一方面来说,自从当上了‘官’，手底下带着几十号人,那种感觉真的别提多爽了，从而让他忽略了这一点,一直到现在方叶的批评才让他终于意识到了问题所在。

    “按照公司规定,你的行为属于重大过失,扣除本季度绩效，全公司通报批评，有没有怨言?≈ot;方叶问道。

    在座的几人不由得肩膀一跳，冯占民朝方叶看了看,又看向其他几人，方叶真狠,部长级别的季度绩效那可是一两百万块啊,相当于一个多月的工资了。

    “我没意见，接受公司处罚。≈ot;韩桂鸣说道。

    方叶看他拉着脸,却是说道:“你看你还是没有从心里意识到你的问题所在，我还需要让你看得更明白一些,你的问题有二，第一，违反公司制度的程序化管理要求,这说明你身为部长还没有真正的意识到制度对于公司的重要性。”

    “第二，身为一名管理者,没有认真的去从管理的角度来分析和解决问题,而且不仅没解决问题,还扩大了问题,带来了更多的隐患,说明管理思维还要提升。”

    方叶看向面前的技术人员说道:“哪怕你们只是负责一项技术，但从某种意义上来说，你们都是所在方面的管理者,都应当有管理的思维,过去三年,管理思维的课我也培训了，一些书藉也已经下发，不知道你们是否认真的看了。”

    “我提醒各位一句。≈ot;方叶说道:“华昌是国企不假,但是华昌没有铁饭碗，所以千万不要有这样的想法，如果有建议称早清除掉。”

    一群人被方叶一顿骂,然后灰溜溜的钻进了774厂的车间，方叶也没走,同样站在边上,看着他们分析售后问题,提出改进方案。

    周厂长看着这群华昌来的人如此的严肃,一时间也很好奇，只到负责会议室的同志跟他说了方叶在会议室里骂人的事情,他才知道这些人为什么会如此。

    来来回回方叶在774厂待了整整三天时间,盯着他们将一个个分析、讨论、提出解决方案为止,有时候一讨论就到深夜，搞得这件事传遍了整个774厂。

    时间飞快的划过,一转眼,方叶到北京一个月了,该说的问题,他已经向主席和几位书记都说了,他算了算日子，陈董洁就快临盆，因此必须得回去了。

    六月十七日,他向主席和几位书记辞行,主席则希望他在北京多留些时日，不过了解到方叶家里的情况后,便也没再挽留。

    六月十九日，方叶在警卫的护送下，背着背包踏上了回程的火车。

    然而就在火车即将出发的时刻，车站广播响了起来,广播里喊道:“同安县方叶同志,同安县方叶同志,有同志找你,请在站台等待,方叶同志有人找你,请在站台等待。”

    方叶听到了声音，刚起身，就见一位同志急急忙忙上了火车，不过却是被门口的警卫给拦了下来,俩人在交谈，方叶立即走了过来,就见来人是一机部汪副部长的秘书,他顿时感到奇怪。

    “吴秘书，一机部找我?“方叶问道。

    吴秘书跑得满头大汗,他手扶在列车门口的钢管上说道:“方叶同志,出大事了，请快跟我到部里吧，首长让我来接您!”方叶直感到莫名其妙，1953年一机部没什么大事啊,各项事业发展蒸蒸日上，不过见吴秘书这样,他知道今天恐怕是走不了了，于是便拿着背包下了车。

    “出了啥事啊，怎么这么急。≈ot;方叶下得车来问道。

    吴秘书贴过到耳边说道:“沈机出事了，上个月生产的三百多台车床全部不合格，现在工人与厂子里闹了起来。”

    “嗯?~!≈ot;方叶满头的疑惑:“没可能啊,沈机车床都生产一年多了，一直都没问题啊。”

    吴秘书将方叶拉到了一旁,有些无语的说道:“你们华昌的指导人员是几月撤走的?”方叶想了想说道:“今年二月啊,年前撤回来的。”

    “那就对了。”吴秘书说道:“你们的人走后，厂里说是管理方式与苏联不符,推动全厂学苏联,三月开始生产就陆续出现质量问题,当时工人就有怨言了,说厂子里瞎搞,到了上个月交付给其它厂子的车床,突然出现批量问题。”

    “厂里说是工人工作不仔细,工人说厂领导瞎搞,说按你们华昌的来,生产一直都没问题,一些带头的工人发表了怨言，接着就被抓起来批斗了,前几天交付的一批货又出了问题,这—下矛盾爆发了,工人起来抗议,发动了罢工，要求恢复华昌的管理方式。”

    “窝草~!“方叶亚麻呆住了，这是什么情况?

    “唉，快走吧。”吴秘书拉起了方叶说道:“汪副部长要去沈机，他让我来请您前往指导一下。”

    “别别别。≈ot;方叶连忙推辞道:“我去不合适,这是沈机内部的事情,我们华昌就不干涉了。”

    开玩笑，这种事去干嘛，那不是拉仇恨么,按照方叶的心理来说,他该教的都教了,这一年来他派了一整个团队去帮沈机指导生产和管理,现在人家有自己的思路,他方叶去插手干嘛,这跟自己有一毛钱关系，一机部这是纯纯给自己拉仇恨啊。

    “这样,您先到一机部，去不去再说,我也好交差啊。≈ot;吴秘书苦着脸说道。

    方叶见他这样,想了想说道:“行,到一机部可以,不过说好啊，沈机我不去。”

    “好说，走,我们先上车。≈ot;吴秘书舒了口气,他拉着方叶，生怕他跑了，说完就拖着方叶往站外走去。

本章已阅读完毕(请点击下一章继续阅读!)