第4章 港岛番外4：携程网、国内旅游团见闻关祖号召：服务态度从我做起(1/1)
港岛番外4：携程网、国内旅游团见闻，关祖号召：服务态度从我做起！
同样是2000年。
上海徐家汇天文大厦一间100多平米的办公室里。
（图·大楼旧图）
此时，
携程网的四巨头……也就是后世称为‘四君子’的创始人，正在开会。
此时，
四人围坐在一起，桌上摊着皱财务报表。
梁老板，今年31岁，可谓是年富力强，复旦大学少年班毕业，斯坦福大学博士，曾在甲骨文担任中国区咨询总监，此刻正皱着眉头：
“账上只剩不到 50万了，天使轮那 50万美金撑不了3个月，我们的消耗太大了……”
季老板，34岁，上海交通大学机械工程硕士，曾在甲骨文和思科任职。
他拿起笔列清单。
“办公室租金、服务器采购，开发网站、外包和设备费用 7万，三个月工资加社保出去，市场端在新浪、搜狐投广告，加上线下宣传……”
“还有和 200多家酒店谈合作的差旅、商务费用……”
范老板，38岁，曾任上海新亚国际旅行社总经理，熟悉旅游行业资源。
他一开始是不想加入的。
但是赖不过另外三个创始人的不断拉拢，最后还是加入了。
他的加入，熟悉旅游资源的他，给携程网插上了翅膀。
“网站上线三个月，累计订单 2000多笔，酒店合作覆盖北上广深等 12个城市……”
“高盛和软银中国都表示对在线旅游赛道感兴趣，愿意看我们的项目。”
“但条件不宽松，高盛那边提了两个要求：一是要派财务总监进驻，监管资金使用；二是要求未来三年订单，每年增长率不低于300，达不到就要稀释我们的股份。软银中国更直接，开口就要 35的股权，还要求优先清算权，要是公司后续融资估值下降，他们能先拿回本金和利息。”
“太苛刻了！35的股权拿出去，我们创始团队的话语权就没了，高盛的业绩对赌更是把我们架在火上烤。”
“我们现在还在打磨模式，哪能保证三年的增长率？这条件根本没法答应。”
梁老板指尖敲着桌子，沉默片刻后说：“不能吊死在一棵树上。除了高盛和软银，还有没有其他路子？”
沈老板眼睛一亮：“对了，去年阿里和企鹅都拿到了港岛五星集团的投资。五星集团的老板关先生实力雄厚，不仅有资金实力，还能对接港岛和内地的实业资源。他们投阿里、企鹅的时候，传闻中没提那么多苛刻条件。”
“五星集团？”梁老板来了精神，“对啊，他们要是能投我们，不仅能解决钱的问题，说不定还能帮我们拓展港岛的酒店资源。”
“还有一点，五星集团在国内名声很好，或许可以加速我们的发展。”
季老板立刻附和：“那赶紧试试！老沈，你不是有港岛的朋友吗？能不能托他把我们的商业计划书递到五星集团投资部？”
沈老板点头：“我明天就联系他。不过我们得先把材料做扎实，到时候汇报的时候，也好让关先生看到我们的潜力。”
“好！”
“就这样！”
“我们速度！”
铃铃铃~~~~~
这时候，高盛的林下茹打来电话，问投资的事。
然后梁老板说要缓缓，他要去港岛。
林下茹：“？？？”
我￥￥-≈…￥！
怎么老是你！
……
第二天，
梁老板三人，抵达了港岛。
老沈在港岛人脉起了作用，联系上了五星集团，很快就得到了五星集团的回复，关先生愿意见他们一面。
于是，三人带着激动的心情，飞来港岛。
……
第三天，
上午，
中环广场，顶楼，电梯门打开，梁老板、沈老板、季老板三人整理了一下西装，走出电梯。
然后港生将他们带到了关祖办公室。
推开办公室大门，
关祖的办公室足有两百平米，整面墙的落地窗对着维多利亚港，蓝天白云下，渡轮在海面上来回穿梭。
落地窗前摆着一个十多米长的生态鱼缸，许多五彩缤纷的鱼在游弋。
一个字！
这个办公室，让他们羡慕哭了！
此时，关祖一身黑色西装，正站在落地窗前。
不知道为什么，三人一看关祖，就倍感亲切，有一种信任感。
“欢迎三位，一路辛苦了。”
“关先生客气，能得到您的接见，是我们的荣幸。”
沈老板率先上前握手，梁老板和季老板也依次与关祖寒暄。
四人落座后，助理端来刚泡好的龙井，茶香袅袅。
“关先生办公室的视野真开阔，在这里看港岛的风景，别有一番滋味。”
“当时这栋大楼起建的时候，我就预订了最高的顶楼，要的就是这种视野开阔的感觉。”
双方一阵寒暄，
大概就是介绍携程四巨头各自的履历。
创始人的背景，也是投资者所看重的。
恰好，四巨头的履历都是非常亮眼的。
关祖：“我知道梁先生是斯坦福的博士，之前在甲骨文做过咨询总监，怎么想到要做在线旅游这个领域？”
梁老板坐直身体，认真回答：“关先生，我在美国的时候就发现，在线旅游预订已经很普及了，但国内还基本是传统旅行社的天下。随着互联网发展，年轻人越来越习惯线上办事，这里面有巨大的市场空白。我们想做的，就是把酒店、机票、旅游线路整合到线上，让用户足不出户就能搞定所有出行预订。”
季老板接着补充：“现在我们的网站已经上线三个月，合作的酒店有 200多家，覆盖了 12个主要城市，累计订单 600多笔……”
介绍了大概三十多分钟，
关祖不置可否：“你们现在需要多少资金？打算怎么用？”
沈老板接过话头：“我们计划融资 450万美元。资金主要分三部分使用：一是扩大技术团队，优化网站功能；二是拓展酒店和机票合作资源，把合作酒店增加到 500家以上，打通全国主要城市的机票预订渠道；三是加大市场推广，在主流媒体和互联网平台投放广告，提升携程的知名度……”
洋洋洒洒，如数家珍，但其实后背汗都湿了。
关祖一边听，一边想着另外一件事。
其实携程，关祖并不是很看重。
但是他换了一个角度，想到另外一件事————港岛旅游！
旅游产业，一直是港岛的一个经济要点。
而国内来港岛旅游的游客，目前来并不多。
那么……我是不是可以投资携程，然后让携程来带动国内游客，来港岛旅游？
想到这里的时候，关祖前世该死的记忆开始攻击关祖————
港岛服务态度！
真的太差太差了！
对港岛本地人都超级差！
更别说对内地的了！
这么差的服务态度，谁愿意来？连本地人都受不了，内地更受不了了。
前世港岛前十几年靠着经济发达，吸引全国游客。
但是后面十年，游客就开始大量减少。
所以……踏马的，还是要改一改港岛服务行业这种臭毛病。
关祖看着三人：“投资没问题……不过在投资之前，你们帮我给港岛做一个考察。”
三人：“啊？？”
关祖也不隐瞒：“我一直想吸引内地的游客到港岛来旅游，但是港岛的那些服务员态度，真的是臭烘烘的。我需要你们派员工、游客过来，100个人，旅游体验一个星期时间，并且记录下来，形成一份有关于服务态度报告给我……当然，费用五星集团会报销。”
三人面面相觑。
这也行？
“没问题，关先生！”
“我这就安排人过来！”
梁老板拍着胸口答应了。
其实他想说，费用我们自己承担，显示合作诚意，但是携程现在太穷逼了，没钱。
惨~~~
关祖哈哈一笑：“好，合作愉快！”
“我请你们吃猪肚包鸡！”
猪肚包鸡，走起！
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